আপনার গোপনীয়তা আমাদের
অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd378 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://bd378.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

bd378 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd378 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (বাংলায় এবং/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)

খ) KYC যাচাইকরণে প্রদত্ত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, পাতার তথ্য ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd378 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (সম্মতি থাকলে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd378 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত, যা আধুনিক ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সার্ভারকে বাহ্যিক আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র নিরাপদ হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bd378 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃ তীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি পার্টনার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠানকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd378 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

bd378 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank প্রভৃতি পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যাকআপের জন্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও DDoS সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সেবা ব্যবহৃত হয়।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক বজায় রাখি যেখানে তাদের ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই চুক্তির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bd378 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd378 একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

১০ তথ্য ধারণ মেয়াদ

bd378 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়।
• যোগাযোগ লগ: সহায়তা টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্রাউজিং ডেটা: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩ মাস থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে বা তথ্য ধারণের আইনি ভিত্তি না থাকলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bd378 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী টিম সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য।